Chính sách bảo hành

Công ty TNHH Cái Này Hay Đấy · MST 0319278916 · Cập nhật: 16/07/2026

1. Phạm vi bảo hành

Sản phẩm móc khóa Alphabet Clicker được bảo hành 30 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các lỗi phát sinh từ vật liệu hoặc quá trình sản xuất, bao gồm: khớp bấm bị kẹt hoặc không nảy, lò xo hỏng, khoen hoặc dây khóa gãy do lỗi lắp ráp, bong lớp in.

2. Đổi 1-đổi-1 trong 7 ngày đầu

Trong vòng 7 ngày đầu kể từ khi nhận hàng, nếu phát hiện lỗi sản xuất ngay khi mở hàng, CNHD hỗ trợ đổi 1-đổi-1 sản phẩm mới.

3. Các trường hợp không thuộc diện bảo hành

Trầy xước thẩm mỹ phát sinh trong quá trình sử dụng.
Gãy, vỡ do rơi, va đập hoặc bẻ cong.
Phai màu do tiếp xúc hóa chất hoặc phơi nắng gắt trong thời gian dài.
Sản phẩm đã bị tự ý tháo lắp hoặc độ chế.

4. Quy trình bảo hành

Khách nhắn Zalo 0868038006 kèm mã đơn hàng và ảnh/video mô tả lỗi.
CNHD xác nhận tình trạng lỗi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
CNHD gửi sản phẩm thay thế hoặc linh kiện (khớp, dây, khoen) tương ứng. Nếu lỗi thuộc về shop, CNHD chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều.

5. Ghi chú

Sản phẩm được in 3D thủ công theo từng mẻ, do đó sai lệch màu sắc giữa các mẻ in trong khoảng 5–10% là đặc tính của vật liệu và công nghệ in, không được xem là lỗi bảo hành. Thông tin này đã được hiển thị cho khách khi lựa chọn màu trên trình thiết kế.

Hotline/Zalo: 0868038006 · Email: cainayhayday3d@gmail.com · Địa chỉ: 127/5 BIS, Đông Bắc, Khu phố 34, Phường Trung Mỹ Tây, TP.HCM