Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Công ty TNHH Cái Này Hay Đấy · MST 0319278916 · Cập nhật: 16/08/2026

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng đặt hàng hoặc liên hệ trên website Alphabet Clicker, CNHD chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng, bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email (tùy chọn), kênh liên hệ mạng xã hội (tùy chọn) và ảnh xác nhận chuyển khoản nếu khách chủ động cung cấp. Việc thu thập được thực hiện trực tiếp khi khách nhập thông tin vào biểu mẫu đặt hàng trên website.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Xác nhận đơn hàng và giao hàng đến đúng địa chỉ khách yêu cầu.
Xuất hóa đơn khi khách có yêu cầu.
Chăm sóc khách hàng sau bán (hỗ trợ bảo hành, đổi trả, giải đáp thắc mắc).

CNHD không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục trên, không bán hoặc trao đổi thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin đơn hàng được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật về kế toán và thuế. Sau khi hết nghĩa vụ lưu trữ theo quy định, hoặc khi khách hàng có yêu cầu, CNHD sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân liên quan.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Nhân sự nội bộ của CNHD trực tiếp xử lý đơn hàng, xuất hóa đơn, chăm sóc khách hàng.
Đơn vị vận chuyển (GHTK, SPX...) — chỉ được cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng, phục vụ duy nhất mục đích giao nhận.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đơn vị: Công ty TNHH Cái Này Hay Đấy
Mã số thuế: 0319278916
Địa chỉ: 127/5 BIS, Đông Bắc, Khu phố 34, Phường Trung Mỹ Tây, TP.HCM

6. Biện pháp bảo mật thông tin, dữ liệu

Website chạy trên giao thức HTTPS; toàn bộ dữ liệu khách nhập trên biểu mẫu đặt hàng được truyền dưới dạng mã hóa.
Dữ liệu đơn hàng, ảnh xác nhận thiết kế và ảnh chuyển khoản được lưu trên hệ thống của CNHD tại nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ mà CNHD thuê, đặt ngoài thư mục web công khai — không có đường liên kết nào mở được các tệp này từ Internet. Hệ thống có phân quyền truy cập; chỉ nhân sự trực tiếp xử lý đơn, sau khi đăng nhập, mới xem được thông tin khách.
Website không lưu trữ thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng của khách hàng. Thanh toán chuyển khoản do khách tự thực hiện trên ứng dụng ngân hàng của mình.
Khi phát hiện sự cố lộ lọt dữ liệu cá nhân, CNHD thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

7. Phương tiện để khách hàng xem, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu

Khách hàng có quyền yêu cầu xem, tra soát, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào, bằng cách liên hệ hotline/Zalo 0868038006 hoặc email cainayhayday3d@gmail.com kèm mã đơn hàng để CNHD xác minh. CNHD phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và thực hiện yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc. Riêng phần dữ liệu bắt buộc phải lưu theo pháp luật kế toán – thuế thì được giữ đến hết thời hạn lưu trữ theo quy định; CNHD sẽ nêu rõ phần này khi trả lời khách.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng thông tin cá nhân xin gửi về hotline/Zalo hoặc email của CNHD. Shop cam kết tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong 24–48 giờ làm việc, giải quyết trên tinh thần bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng.

9. Cam kết bảo mật

CNHD cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật hiện hành có liên quan.

Hotline/Zalo: 0868038006 · Email: cainayhayday3d@gmail.com · Địa chỉ: 127/5 BIS, Đông Bắc, Khu phố 34, Phường Trung Mỹ Tây, TP.HCM