Chính sách vận chuyển
Công ty TNHH Cái Này Hay Đấy · MST 0319278916 · Cập nhật: 16/08/2026
1. Đối tác vận chuyển
CNHD giao hàng qua Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) và SPX Express. Khách hàng lựa chọn đơn vị vận chuyển ngay khi đặt hàng trên website.
2. Phí vận chuyển
- Phí vận chuyển tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển khách chọn, hiển thị rõ trước khi khách xác nhận đặt hàng.
- Tùy từng thời điểm, CNHD áp dụng chương trình miễn hoặc giảm phí vận chuyển (ví dụ: miễn phí cho đơn từ 300.000đ). Điều kiện áp dụng cụ thể được công bố trên website và thể hiện ngay tại bước đặt hàng.
3. Thời gian sản xuất
Sản phẩm thiết kế theo yêu cầu được sản xuất trong 1–3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
4. Thời gian giao hàng dự kiến
Tính từ lúc sản phẩm được bàn giao cho đơn vị vận chuyển:
| Khu vực | Thời gian dự kiến |
|---|---|
| Nội thành TP.HCM | 1–2 ngày |
| Nam Bộ | 2–3 ngày |
| Miền Trung – Tây Nguyên | 3–4 ngày |
| Miền Bắc | 3–5 ngày |
Thời gian trên có thể kéo dài hơn vào các dịp lễ, Tết hoặc do thiên tai, sự kiện bất khả kháng.
5. Quy trình xử lý thất lạc / chậm bất thường
Nếu quá 7 ngày kể từ khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển mà khách chưa nhận được hàng, khách vui lòng báo cho shop. CNHD đối soát với đơn vị vận chuyển trong vòng 48 giờ. Nếu xác nhận thất lạc, CNHD sẽ in lại gửi hàng mới ngay hoặc hoàn tiền 100% theo lựa chọn của khách; toàn bộ chi phí phát sinh do shop và đơn vị vận chuyển tự xử lý, khách hàng không phải chịu bất kỳ chi phí nào.
6. Giới hạn địa lý giao hàng
- CNHD giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam. Website không nhận đơn giao ra nước ngoài; khách ở nước ngoài có nhu cầu vui lòng liên hệ Zalo 0868038006 để được báo giá và thời gian riêng.
- Một số xã đảo, vùng sâu vùng xa có thể phát sinh thêm 2–4 ngày so với bảng trên, hoặc phụ phí theo biểu phí của đơn vị vận chuyển. Khoản phụ phí này (nếu có) được hiển thị ở bước đặt hàng, trước khi khách xác nhận đơn.
7. Mã vận đơn và theo dõi đơn hàng
- Đơn vị vận chuyển (GHTK, SPX Express) có trách nhiệm cấp mã vận đơn và cập nhật trạng thái giao hàng trên hệ thống tra cứu của họ trong suốt quá trình giao.
- CNHD chuyển mã vận đơn cho khách qua Zalo hoặc email ngay khi kiện hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, để khách tự theo dõi hành trình.
- Khi khách hỏi về tình trạng đơn, CNHD tra cứu và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hotline/Zalo: 0868038006 · Email: cainayhayday3d@gmail.com · Địa chỉ: 127/5 BIS, Đông Bắc, Khu phố 34, Phường Trung Mỹ Tây, TP.HCM