Chính sách kiểm hàng

Công ty TNHH Cái Này Hay Đấy · MST 0319278916 · Cập nhật: 16/07/2026

1. Định nghĩa

Kiểm hàng là việc khách hàng đối chiếu sản phẩm thực nhận với thông tin đơn hàng đã đặt (ký tự, màu sắc, số lượng, phụ kiện kèm theo) ngay khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.

2. Quy định về đồng kiểm

Các đơn vị vận chuyển hợp tác với CNHD (GHTK, SPX Express) hiện không hỗ trợ đồng kiểm — mở hộp kiểm tra hàng tại chỗ trước khi ký nhận. Để bảo vệ quyền lợi của mình, CNHD khuyến nghị khách hàng quay video liên tục, không cắt ghép từ lúc nhận kiện hàng đến khi mở hoàn tất, làm bằng chứng đối chiếu khi cần.

3. Phạm vi kiểm hàng

• Đối chiếu ký tự, màu sắc sản phẩm với ảnh xác nhận 4 góc của chính đơn hàng đó (được gửi kèm email hoặc lưu trong hệ thống khi đặt hàng).
• Kiểm tra số lượng sản phẩm.
• Kiểm tra phụ kiện, charm đi kèm theo đơn.

4. Xử lý kết quả kiểm hàng

Trường hợp	Hướng xử lý
Giao sai, thiếu hoặc lỗi do shop	Khách báo trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận; shop gửi bù, đổi mới hoặc hoàn tiền 100% theo lựa chọn của khách, shop chịu phí vận chuyển hai chiều.
Khách đổi ý (sản phẩm không lỗi)	Áp dụng theo Chính sách đổi trả; riêng hàng thiết kế riêng không nhận đổi trả vì lý do đổi ý.

5. Kênh báo kiểm hàng

Khách liên hệ Zalo/hotline 0868038006, kèm video mở kiện và mã đơn hàng để shop xử lý nhanh nhất.

Hotline/Zalo: 0868038006 · Email: cainayhayday3d@gmail.com · Địa chỉ: 127/5 BIS, Đông Bắc, Khu phố 34, Phường Trung Mỹ Tây, TP.HCM